Политика конфиденциальности

Наша цель — сделать деньги доступными для Вас честным, простым и понятным образом. На этой странице / в разделе «Политика конфиденциальности» Вы узнаете, какую информацию мы собираем о Вас, что мы с ней делаем и в каких ситуациях раскрываем третьим лицам. Контролером обработки персональных данных, описанным в Политике конфиденциальности, является SIA «Creamfinance Latvia», регистрационный номер: 40103283854, юридический адрес: Uriekstes iela 2a-24, Rīga, LV — 1005, веб-сайт www.creamcredit.lv. Мы заботимся о защите Вашей информации и улучшении Политики конфиденциальности, поэтому будем информировать Вас об изменениях в Политике конфиденциальности на нашем сайте www.creamcredit.lv.

Содержание

  1. Как мы получаем информацию о Вас?
  2. Почему мы получаем информацию о Вас?
  3. Как долго мы храним информацию о Вас?
  4. Как мы анализируем информацию о Вас?
  5. Кому мы раскрываем информацию о Вас?
  6. Как мы защищаем Вашу информацию?
  7. Какие у Вас права?
  8. Кто может помочь?

 1. Как мы получаем информацию о Вас?

Мы получаем информацию о Вас следующими способами:

  • Автоматически, если Вы используете наш сайт;
  • Вы заполняете заявку на кредит или погашаете кредит;
  • Третьи лица предоставляют нам информацию о Вас;
  • Вы говорите с нами по телефону.

    1.1. Информация, которую Вы предоставляете:

  • имя, фамилия, персональный код;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • запись телефонного разговора;
  • тип занятости;
  • диапазон ежемесячного дохода;
  • диапазон ежемесячных расходов;
  • номер банковского счета;
  • работодатель;
  • дополнительная контактная информация;
  • выписка с банковского счета за последние 12 месяцев;
  • информация о погашении кредита.

1.2. Информация, которую мы получаем о Вас

1.2.1. Кредитная история

В соответствии с Законом о защите прав потребителей мы обязаны оценивать Вашу кредитоспособность при получении заявки на кредит. Для оценки Вашей кредитоспособности мы используем информацию, полученную из баз данных кредитных бюро и поставщиков услуг по взысканию долгов.

1.2.2. Деятельность на нашем сайте

Мы собираем файлы cookie, чтобы улучшить качество наших услуг, скорость нашего сайта и процесс кредитования. Файлы cookie позволяют Вам пользоваться нашими услугами и позволяют персонализировать контент, который Вы просматриваете на наших веб-сайтах. Файлы cookie также сообщают нам, какие разделы веб-сайта просматривали пользователи, помогают нам оценить эффективность наших рекламных и поисковых функций, а также предоставляют нам информацию о поведении пользователей, чтобы мы могли улучшить  коммуникацию и продукты. Если Вы хотите отключить файлы cookie, просмотрите информацию в своем веб-браузере, чтобы узнать, как это сделать.

Мы используем файлы cookie на всех наших веб-сайтах, поэтому отключение их может помешать Вам использовать некоторые части веб-сайта.

Мы используем следующие cookie на наших сайтах:

Группа 1. Обязательные cookie

Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы Вы могли просматривать наши веб-сайты и использовать предлагаемые нами функции. Без этих файлов cookie такие услуги, как регистрация, оформление кредита и регистрация в разделе для клиентов, были бы недоступны.

Группа 2. Делопроизводительные cookie

Эти файлы cookie собирают информацию о том, как Вы используете наши веб-сайты. Например, какие страницы Вы посещаете больше всего. Эти данные могут быть использованы для оптимизации наших веб-сайтов и облегчения их просмотра. Эти файлы cookie используются для информирования партнеров о том, посещаете ли Вы наши веб-сайты с партнерских веб-сайтов и приобретали ли Вы продукт или услугу на нашем веб-сайте во время Вашего посещения, включая информацию о приобретенном Вами продукте или услуге. Эти файлы cookie не собирают личную информацию. Вся информация, собранная этими файлами cookie, обрабатывается в совокупности. Эта информация анонимна.

Группа 3. Функциональные cookie

Эти файлы cookie позволяют нашим веб-сайтам запоминать выбор, который Вы делаете при просмотре наших веб-сайтов. Информация, собранная этими файлами cookie, не идентифицирует Вас и не может быть использована для отслеживания Вашей активности на веб-сайтах, которые нам не принадлежат.

1.2.3. Техническая информация

Наши партнеры предоставляют нам информацию о номере телефона, с которого Вы звоните в нашу службу поддержки, об устройстве, используемом на нашем веб-сайте, и о Ваших посещениях. Информация об устройстве, используемом на нашем веб-сайте и посещениях, включает в себя такие данные, как объединенные URL-адреса ресурсов, потоки кликов с датами и временем, просмотры и поисковые запросы, страницы ссылок / выхода, файлы, просматриваемые на нашем веб-сайте, ошибки загрузки, продолжительность посещений определенных страниц, страница время отклика, информация о взаимодействии страницы (например, прокрутка, щелчки и перенаправление мыши) и методы, используемые для перехода от страницы, отметка даты / времени и / или данные о потоке кликов, IP-адрес и поставщик услуг интернета (IPS). ), тип устройства, тип и версия браузера, информация о регистрации, тип и версия плагина браузера, операционная система и платформа, настройки часового пояса.

  • Почему мы получаем информацию о Вас?
Тип данныхЦель обработкиЗаконное основаниеМожете ли Вы получить кредит, если не предоставите нам эту информацию?Можете ли Вы попросить нас исправить эту информацию?
Имя, фамилия, персональный код, номер банковского счетаКредитование, отмывание денег и проверка финансирования терроризмаЗаключение соглашения, Закон о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризмаНетДа
Контактная информацияВыдача кредитаЗаключение договораНетДа
Информация о Ваших доходах и расходах, типе профессии, работодателеОценка кредитоспособностиЗакон о защите прав потребителейНетДа
Выписка по банковскому счетуОценка кредитоспособностиЗакон о защите прав потребителейДа, но только до 100 евроДа
Аудио запись телефонных разговоровОбслуживание кредитаВыполнение договораНетНет
Информация о поведении нашего сайтаОценка кредитоспособности и риска мошенничестваЗаключение договора        НетНет
Информация об устройстве, используемом на нашем сайтеОценка кредитоспособности и риска мошенничестваЗаключение договораНетНет
Информация из кредитных бюро и баз данных должниковОценка кредитоспособностиЗакон о защите прав потребителейНетНет
Отчеты о погашении кредитаОценка кредитоспособности и обслуживание кредитаЗакон о защите прав потребителей, выполнение договораНетНет
Имя, фамилия, персональный код, контактная информация, информация о кредитном договоре, произведенные платежиВзыскание долгаИсполнение договора, Законный интерес (в случае цессии)НетДа
Аудио записи телефонных разговоровВзыскание долгаЗаконный интересНетНет
Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефонаОтправка рекламыСогласиеДаДа
Информация о погашении кредитаОтправка рекламыЗаконный интерес в поддержании финансовой целостности кредитораНетНет
Данные о займеРефинансирование кредита на платформе MintosЗаконная заинтересованность сохранить платежеспособность или согласия кредитораНетНет
  • Как долго мы храним информацию о Вас?

Мы будем хранить Ваши персональные данные, связанные с подачей заявки или погашением кредита, до тех пор, пока кредит не будет погашен. В соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма, мы обязаны хранить эту информацию в течение 5 (пяти) лет после погашения кредита.

Если Вы не вернете кредит, мы будем хранить Ваши персональные данные до тех пор, пока долг не будет передан (продан) экспертам по взысканию задолженности или пока не истечет 10 лет с даты последнего платежа в соответствии со статьей 1895 Гражданского закона.

Мы будем хранить предоставленную Вами информацию на основании согласия до тех пор, пока оно не будет отменено.

Если Вы заполнили заявку на кредит, но не достигли возраста 20 лет, мы автоматически удалим информацию о Вас из наших систем.

  • Как мы анализируем информацию о Вас?

Кредитоспособность

Чтобы как можно скорее выдать Вам кредит и оценить Вашу кредитоспособность, мы проводим автоматическую оценку кредитоспособности и риска мошенничества. Таким образом, мы принимаем решение о выдаче кредита, его размере и условиях.

Это выгодно для Вас, так как мы можем учитывать индивидуальную информацию о Вас и адаптировать условия кредита к Вашим потребностям. Такая автоматизированная процедура принятия решений основана на требованиях Закона о защите прав потребителей, который предусматривает оценку Вашей кредитоспособности до предоставления кредита. Оценка кредитоспособности придаст Вам уверенности в Вашей способности погасить кредит. Если Вы не согласны с процедурой автоматического принятия решений, описанной ниже, мы, к сожалению, не сможем оценить Вашу кредитоспособность (рассчитать условия кредита и предоставить Вам кредит, заключить с Вами кредитное соглашение), но Вы имеете право попросить наших сотрудников рассмотреть Вашу заявку на кредит, связавшись с нами ( см. раздел 7). Процесс, описанный ниже, занимает у нас около 15 минут.

В процессе предоставления кредита и определения соответствующих условий мы используем алгоритм, в котором мы анализируем Вашу информацию в четыре этапа:

Этап 1: Мы идентифицируем Вас.

Наши партнеры следят за тем, чтобы никакие мошеннические действия не проводились. Мы анализируем информацию об устройстве, используемом для заполнения заявки, информацию, полученную онлайн о полях регистрации, проверяем срок действия Вашей электронной почты и номера телефона, и данные, введенные в приложении. На этом этапе партнеры используют как предоставленную Вами информацию, так и информацию от нашего партнера Risk.Ident GmbH (Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg, Germany, e-mail: contact@riskident.com). Затем нам нужно подтвердить Вашу личность. Для идентификации мы предлагаем Вам воспользоваться онлайн-сервисом нашего партнера или произвести регистрационный платеж, указанный в Кредитном соглашении.

Например: если Вам 19 лет, Ваша заявка не соответствует возрастным ограничениям для заемщиков, установленным Гражданским законом и нашей компанией, мы не сможем выдать Вам кредит.

Если информация, полученная в результате этапа 1, не содержит возможных признаков мошенничества, алгоритм оценки переходит к этапу 2.

Этап 2: Убеждаемся, что у Вас есть средства для погашения кредита.

Мы анализируем информацию о Ваших доходах и расходах в соответствии с руководящими принципами Центра защиты прав потребителей в отношении потребительского кредитования. Здесь мы используем информацию, которую Вы вводите в заявке на кредит, информацию из кредитных бюро и баз данных должников о Ваших долгах, задержках их погашения и кредитной истории, а также выписку по банковскому счету. Так мы создаем Ваш профиль клиента.

Например: если у Вас есть опоздание по кредитному платежу, шансы получить новый кредит уменьшатся. Если Вы длительно опаздываете по кредитному платежу, и не связываетесь с нами, то, к сожалению, мы не сможем Вам снова предоставить кредит.

Если информация, полученная в результате этапа 2, не содержит информацию о том, что мы не можем выдать Вам кредит, алгоритм оценки переходит к этапу 3.

Если Вы хотите узнать, какую информацию мы получаем из кредитных бюро и баз данных должников, свяжитесь с ними:

SIA «CREDITREFORM LATVIJA», reģistrācijas Nr. 40003255604, Rīga, Skanstes iela 50, LV-1013

Akciju sabiedrība «CREFO Birojs», reģistrācijas Nr. 40103947718, Rīga, Skanstes iela 50, LV-1013

AS “Kredītinformācijas Birojs», reģistrācijas Nr. 40103673493, Rīga, Grēdu iela 4A, LV-1019

SIA “Julianus Inkasso Latvija”, reģistrācijas Nr. 40003717522, Turaidas iela 3, Rīga, LV-1039

Этап 3: Расчет кредитоспособности.

На этом этапе мы присваиваем конкретный кредитный рейтинг или рейтинг кредитоспособности профилю Вашего клиента. Кредитный рейтинг — это математическая формула, которая использует всю ранее полученную информацию о Вас. Кредитный рейтинг выражает Ваше поведение по погашению кредита в цифрах и помогает нам выяснить, сможете ли Вы погасить кредит. Чем выше вероятность того, что Вы не вернете кредит, тем ниже будет кредитный рейтинг и тем выше вероятность того, что мы откажемся предоставить Вам кредит.

Самые важные параметры, которые влияют на Вашу кредитную историю:

Сумма существующих обязательств- если Вы одолжили больше, чем Вы можете погасить из своего дохода (например, зарплаты), это приведет к снижению Вашего кредитного рейтинга. И наоборот, если Вы занимаете намного меньше, чем Ваш доход, Ваш кредитный рейтинг будет расти.

Исторические задержки — если, в исключительных случаях, Вы пропустили платеж на несколько дней, это не окажет существенного влияния на Ваш кредитный рейтинг. С другой стороны, если Вы существенно задержите каждый срок оплаты, Ваш кредитный рейтинг будет снижен.

Доход — если Ваш доход низкий и нерегулярный, Ваш кредитный рейтинг снизится.

Этап 4: Экспертное мнение о Вашей кредитоспособности (если возникает системная ошибка или рейтинг кредитоспособности низкий)

Если на предыдущих этапах мы подозреваем, что Вы допустили ошибку при заполнении заявки, мы можем Вам позвонить. Например, мы можем задать Вам дополнительные вопросы о Вашей работе и домашнем адресе. Если мы не сможем связаться с Вами, нам, к сожалению, придется отказаться предоставить Вам кредит.

Реклама

Мы предлагаем нашим клиентам преимущества лояльности и специальные предложения, если кредит погашается вовремя. Мы попросили Вашего согласия на подготовку и профилирование таких специальных предложений. Мы рассмотрим возможность предоставления Вам специальных предложений на основе погашения кредита и другую информацию в Вашем профиле клиента. Вы имеете право отказаться от получения рекламы, а также отказаться от профилирования, связавшись с нами (см. Раздел 7).

  • Кому мы раскрываем информацию о Вас?

Первую заявку на наш кредит заполняете на нашем сайте субподрядчиков. Они также помогают нам оценить риски мошенничества. Этими субподрядчиками являются компании, зарегистрированные в Европейском Союзе, которым мы передаем Ваши персональные данные на основании статьи 4 (2.3) Общего регламента защиты персональных данных, рекламы, сайта SIA «Creamfinance Latvia» и областей клиентов и для целей первоначальной идентификации.

Чтобы оценить Вашу кредитоспособность, мы раскрываем информацию кредитным бюро, базам данных должников, компаниям, которые помогают нам оценить риск мошенничества. Чтобы перевести кредит на Ваш банковский счет, мы предоставляем информацию поставщику услуг обработки платежей (например, в банк). Мы можем раскрывать информацию компаниям, которые помогают нам в маркетинговой деятельности.

Мы позаботились о различных инструментах и услугах, которые облегчают наше сотрудничество и ускоряют общение. Поэтому мы раскрываем Вашу контактную информацию компаниям, которые обеспечивают связь с Вами (отправка текстовых сообщений и электронных писем, автоматические звонки, телефонная связь и их записи). Например, мы сотрудничаем с SIA «T2R», чтобы напомнить Вам о сроках оплаты или предложить новую услугу. В свою очередь, Daktela s.r.o. помогает нам записывать телефонные разговоры, чтобы мы могли, например, договориться о графике погашения кредита по телефону. IT-инфраструктура предоставляется нашей дочерней компанией Cream Finance IT Austria GmbH.

Если кредит не будет погашен в соответствии с условиями соглашения, мы можем отправить информацию о непогашенной задолженности в кредитные бюро, а также оценить, нужно ли нам привлекать специалистов для взыскания Вашей задолженности. В этом случае мы обработаем Ваши персональные данные, чтобы обеспечить законную заинтересованность в получении одолженных денег. Если мы решим передать Ваш долг поставщикам услуг по взысканию задолженности, мы предоставим им Ваше имя, всю контактную информацию, копию Вашего кредитного соглашения и любые поправки к нему, историю выполненных платежей и письменные комментарии о взыскании задолженности.

Мы обязаны раскрывать информацию о предоставляемых Вам услугах в тех случаях, когда существует законное основание для такого раскрытия, как того требуют обязательные законы и правила. Например, чтобы отвечать на запросы от государственных органов, чтобы защитить Вас или других людей, чтобы защитить наши права.

Мы работаем с платформой Mintos, на которую предоставляем анонимную информацию о Вашем кредите. Хотя эта информация не содержит личных данных, мы договорились с Mintos о том, что в случае сомнений мы являемся совместным контролером этой информации вместе с AS Mintos Marketplace, регистрационный номер. 40103903643, улица Сканстес 50, Рига, Латвия. Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами. Информацию о том, как это сделать, можно найти ниже (см. Раздел 7).

  • Как мы защищаем Вашу информацию?

Чтобы защитить конфиденциальность Вашей информации и данных, мы приняли меры технической и административной безопасности. Мы регулярно обновляем и тестируем технологии безопасности. Мы ограничиваем доступ к Вашим персональным данным для наших сотрудников, предоставляя права доступа в объеме, необходимом для предоставления услуги. Мы обучаем сотрудников важности конфиденциальности для обеспечения конфиденциальности и безопасности Вашей информации. Чтобы защитить Вашу информацию, мы шифруем как сохраненные, так и полученные данные. Мы также используем технические решения, чтобы предоставить Вам доступ к Вашим данным. Если нам станет известно, что Ваши данные были утеряны или стали доступны третьим лицам, мы отправим Вам личное уведомление.

  • Каковы Ваши права?

Мы обрабатываем Ваши данные, поэтому у Вас есть право узнать, как и что мы с ними делаем, а в некоторых случаях попросить сократить объем обработки. Если Вы являетесь нашим клиентом, для Вашего удобства мы создали раздел «Моя приватность» в профиле Вашего клиента, где Вы можете бесплатно пользоваться своими правами. У Вас есть следующие права:

  • права доступа (для получения Ваших личных данных в нашем распоряжении, чтобы выяснить цель и основу обработки данных)
  • право отозвать согласие (отказаться от получения рекламы)
  • право на исправление данных (изменить свою контактную информацию, предоставить актуальную информацию о Ваших доходах или расходах)
  • право ограничивать обработку персональных данных (просить не использовать определенную информацию о Вас)
  • право на переносимость данных (получение информации о себе в формате [json])
  • право быть забытым (удалить Вашу информацию из наших баз данных * после того, как мы выполнили наше обязательство хранить эту информацию в течение определенного периода времени)
  • возразить против обработки персональных данных
  • обратиться в учреждение, курирующее обработку персональных данных (Государственная инспекция данных, www.dvi.gov.lv) в связи с вопросами, касающимися обработки персональных данных, или подать жалобу. Прежде чем обращаться в инспекцию, мы приглашаем вас обратиться к нашему специалисту по защите персональных данных (см. Раздел 8), чтобы как можно скорее найти решение Вашего вопроса.
  • деактивировать свой профиль клиента на сайте.
  • Если, по Вашему запросу мы удалим информацию и в результате удаления мы больше не сможем идентифицировать Вас, скорее всего, что Вы больше не сможете пользоваться преимуществами статуса нового клиента, который включает в себя специальные предложения и скидки (см. Раздел 3).

Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно Политики конфиденциальности или обработки данных, или Вы хотите отправить запрос, Вы можете сообщить нам об этом в устной или письменной форме (подав заявку лично или подписав ее безопасной электронной подписью).

Свяжитесь с нами:

27231100, info@creamcredit.lv, Адрес: SIA «Creamfinance Latvia» улица Уриекстес 2а-24, Рига, LV — 1005

  • Кто может помочь?

Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить Ваши личные данные и обеспечить прозрачность по обработке данных. Однако, если у Вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно обработки Ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите персональных данных. Специалист по защите персональных данных ответит на вопросы об обработке Ваших данных SIA «Creamfinance Latvia». Вы можете связаться со специалистом по защите персональных данных Шарлоттой Ёксте отправив электронное письмо по адресу sarlote.jokste@creamfinance.com. Пожалуйста, опишите Ваш вопрос как можно более подробно.